ts24 – Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư Người Dùng
Chính sách này mô tả cách ts24 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin hiện hành.
1. Dữ Liệu Được Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên ts24, chúng tôi thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và cung cấp trải nghiệm phù hợp. Dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và dữ liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) theo quy trình KYC.
- Thông tin thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt được sử dụng, múi giờ và ngôn ngữ được cài đặt. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu giao diện và phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền bằng VND. ts24 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế.
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, danh mục trò chơi đã truy cập, thời gian phiên truy cập và các thao tác trong tài khoản.
- Cookies & dữ liệu theo dõi: Thông tin lưu trong trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và đo lường hiệu suất trang.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập thông tin nhạy cảm vượt quá phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu thu thập được ts24 sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết. Cụ thể:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm quy trình KYC và xác thực danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, đảm bảo thông tin thanh toán khớp với tài khoản đã đăng ký.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, xử lý khiếu nại và tư vấn kỹ thuật qua chat hoặc email.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc cập nhật chính sách khi cần thiết.
ts24 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo bên thứ ba hay bán thông tin cho đối tác thương mại.
3. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
ts24 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage và session tokens) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookies được sử dụng bao gồm:
- Cookies phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt thời gian sử dụng và tự động xóa khi đóng trình duyệt.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các thiết lập cá nhân trong các phiên truy cập tiếp theo.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để giúp nhóm kỹ thuật cải thiện hiệu suất.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Trên thiết bị di động, cookies hoạt động tương tự trong ứng dụng trình duyệt nhúng (WebView) của app Android ts24.
4. Lưu Trữ, Bảo Mật & Chia Sẻ Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng ts24 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS/HTTPS) và kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò. Chúng tôi áp dụng chính sách tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ những bộ phận có chức năng liên quan mới có thể truy cập thông tin người dùng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có). Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
ts24 có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp ví điện tử và cổng thanh toán nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ hoặc dịch vụ chống gian lận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ts24.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
ts24 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích tiếp thị.
5. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu
Là người dùng ts24, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân ts24 đang lưu giữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan, với điều kiện không còn nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp chưa được giải quyết.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian điều tra khiếu nại hoặc xác minh thông tin, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị hoặc thông tin không bắt buộc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.
6. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
ts24 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi ở cuối tài liệu. Nếu có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ts24 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải được xem là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm được các cập nhật mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi về cách ts24 xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected] (không nhấp vào liên kết – vui lòng gõ địa chỉ vào ứng dụng email)
- Chat trực tuyến: Có sẵn trên nền tảng ts24, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
- FAQ: Nhiều câu hỏi về dữ liệu và tài khoản được giải đáp tại trang hỏi đáp thường gặp
Ngày cập nhật: 01/01/2026.
Câu Hỏi Về Tài Khoản & Dữ Liệu?
Nếu bạn cần xem lại thông tin tài khoản, cập nhật dữ liệu cá nhân hoặc có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy đăng nhập để bắt đầu hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.